01 / PRODUCTO
Experiencia digital
Diseño de interfaz e interacciones para el servicio automatizado.
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EXPERIENCIA DE PRODUCTO / SISTEMAS DE APRENDIZAJE / MULTIMEDIA
Livingston International/
Un conjunto conectado de producto digital, aprendizaje y comunicación para la transformación internacional de un servicio aduanero.
L/ALONSO / LIVINGSTON INTERNATIONAL / PROYECTOS DESTACADOS / 06
01 / CONTEXTO
Diseñar una nueva forma de trabajar.
Cuando Livingston International preparaba un nuevo servicio automatizado de aduanas, el reto iba más allá de la interfaz para clientes. Era necesario coordinar la experiencia de producto, la formación de empleados y la comunicación con los grupos de interés para hacer comprensible y utilizable una transición compleja en distintos mercados.
02 / RESPUESTA DE DISEÑO
Un programa. Experiencias conectadas.
ALONSO.studio participó en el diseño, desarrollo y producción de un conjunto integrado que conectaba la experiencia de usuario del cliente con contenidos didácticos y comunicación multimedia.
02 / ADOPCIÓN
Formación de empleados
Experiencias de aprendizaje para facilitar la comprensión y adopción del servicio entre los equipos.
03 / COMUNICACIÓN
Producción multimedia
Producciones coordinadas para comunicar el servicio y su modelo operativo.
03 / PRODUCCIÓN SELECCIONADA
El conjunto de productos, en movimiento.
Tres piezas audiovisuales seleccionadas del proyecto Livingston. Concebidas, desarrolladas y producidas dentro de un programa integrado de diseño de producto y comunicación.
04 / CONTRIBUCIÓN
Del lanzamiento a la adopción.
Un sistema coordinado de experiencia digital y comunicación integró UX de producto, aprendizaje y multimedia en un único programa de diseño, favoreciendo la implantación del servicio entre clientes, empleados y otros interlocutores.
Un conjunto coherente de producto y aprendizaje, diseñado y producido para transformar la complejidad operativa en experiencias digitales utilizables.
SIGUIENTE PROYECTO
Digital Designer Designation ↗Construyamos el próximo capítulo.
Diseñamos para cada programa, institución y sistema a largo plazo; no a partir de plantillas predeterminadas.